Candidate profile

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2 years of experience

Skills

Accueil et orientation client Gestion des réservations Check‑in / Check‑out Encaissement et facturation Traitement des réclamations Gestion des achats et fournisseurs Négociation de devis Contrôle et optimisation des stocks Comptabilité et saisie comptable Gestion administrative Microsoft Office Prospection téléphonique Vente et suivi de dossiers Communication et relationnel Esprit d'analyse

Experience

Agent d’accueil et d’accompagnement commercial

OMRANE EL HAJEB

2026-09 -

Assure l’accueil, l’orientation et l’accompagnement quotidien de 40 à 80 clients, gère les réservations ainsi que les opérations de check‑in et check‑out. Effectue l’encaissement, la facturation et le suivi des dossiers clients, tout en traitant les demandes et réclamations. Met en place des actions de suivi de satisfaction et de fidélisation, et présente les services et prestations de l’hôtel pour optimiser l’expérience client.

Réceptionniste

Hôtel Zephyr IFRANE

2026-06 - 2026-08

Gère les achats, les fournisseurs et les approvisionnements de l’établissement, en négociant les devis et en assurant le suivi des marchandises. Contrôle les factures et bons de livraison, optimise les stocks et prépare les inventaires. Utilise des tableaux de suivi pour piloter les consommations et les dépenses, garantissant une gestion efficace des ressources.

Économe et Responsable d’Achat

Ste le Rocher de l’Atlas (Hôtel / Café / Restaurant)

2025-08 - 2026-06

Supervise les achats et la gestion des stocks pour plusieurs établissements hôteliers, en assurant la maîtrise des coûts et la qualité des approvisionnements. Utilise Microsoft Office pour le suivi des données, la comptabilité et la saisie comptable. Coordonne les aspects administratifs, la facturation et le contrôle des dépenses, tout en collaborant étroitement avec les équipes pour garantir la satisfaction client.

Stagiaire en comptabilité

Cabinets Fiduciaires

2025-01 - 2025-08

Enregistre les opérations comptables et les factures pour plus de 10 dossiers PME, réalise les rapprochements bancaires et prépare les états de synthèse. Effectue les télé‑déclarations fiscales (TVA, IR foncier, taxe professionnelle, CPU) et assure le suivi de la paie. Gère le suivi administratif des dossiers, contribuant à la conformité et à la précision des informations financières.

Languages

Français

fluent

Anglais

intermediate

Arabe

native

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